Protocolo interno de COVID 19

 

Contacto del colaborador responsable

José Pedro Pinto: +351 926 771 744

 

 

Este Protocolo interno y el plan de contingencia COVID-19 consta de un conjunto de informaciones y medidas para evitar el contagio de Covid-19 tanto para los huéspedes como para los empleados a fin de garantizar la seguridad y la comodidad de todos.

Habrá siempre un empleado responsable de iniciar los procedimientos en caso de sospecha de infección, que acompañará a la persona con síntomas al espacio de aislamiento, brindará la asistencia necesaria y se comunicará con el servicio nacional de salud a través de la línea SNS 24.

  1. PROCEDIMIENTOS DE PREVENCIÓN

    1. EN LAS PREMISAS

      1. Señalización e información

  • Garantizamos que nuestros huéspedes conocen y tienen acceso a este Protocolo interno sobre el brote de coronavirus COVID-19 en nuestro sitio web: https://www.tripall.pt/es/2027280/covid-19.

  • Proporcionamos información sobre cómo nuestros huéspedes pueden cumplir con las precauciones básicas de prevención y control de infecciones en relación con el brote de coronavirus COVID-19.

  1. Plan de higiene

  • Lavado y desinfección, de acuerdo con este protocolo interno, de las superficies donde circulan empleados e invitados, garantizando el control y prevención de infecciones y resistencia a los antimicrobianos.

  • La renovación del aire de las habitaciones y los espacios cerrados se realiza regularmente.

  • Limpieza diaria de superficies y objetos de uso común (incluidos pasamanos, interruptores de luz, manijas de puertas, manijas de gabinetes).

  • Se prefiere la limpieza en húmedo sobre la limpieza en seco y aspirar.

  • Los empleados se ponen equipo de protección antes de entrar a cada apartamento.

  • Todos los empleados estarán equipados con PPE, tales como delantal desechable, máscara y guantes.

  • Los empleados desinfectan los baños, prestando especial atención a los grifos, los mangos de las bañeras y las encimeras.

  • Se mejora la limpieza y desinfección de objetos que se tocan con frecuencia, como manijas, pasamanos, interruptores, manijas de puertas, equipos de control remoto, etc.

  • Los cubos y trapeadores para el piso y algunos paños de limpieza suelen ser reutilizables, en ese sentido, su desinfección está garantizada al final de cada uso.

  • Diferenciación de equipos de limpieza para apartamentos y áreas comunes.

  • Los registros de higiene y desinfección siguen los formularios y procedimientos establecidos por la empresa responsable de limpieza y desinfección subcontratada para tal fin.

      1. Adecuación de unidades de alojamiento

  • La eliminación de la ropa de cama y las toallas se realiza sin sacudirla o sacudirla, enrollarla hacia afuera, sin tocar el cuerpo y transportarla directamente a la lavadora.

  • Lavado por separado en la máquina y a altas temperaturas de la ropa de cama / toallas (aproximadamente 60ºC).

  1. Equipo de higiene

  • Dispensadores de solución antiséptica a base de alcohol o solución a base de alcohol cerca de los puntos de entrada / salida, y siempre que sea aplicable por piso, e instalaciones sanitarias comunes.

  • Jabón líquido para lavado de manos y toallas de papel en todas las instalaciones sanitarias.

 

    1. PARA EMPLEADOS

      1. Formación

  • Todos los empleados recibieron información y / o capacitación específica sobre:

    • Protocolo interno para el brote de coronavirus COVID-19.

    • Cómo cumplir con las precauciones básicas de prevención y control de infecciones para el brote de coronavirus COVID-19, incluidos los procedimientos:

  • higiene de manos: lávese las manos con frecuencia con agua y jabón durante al menos 20 segundos o use desinfectante para manos que tenga al menos 70º de alcohol, cubra todas las superficies de las manos y frótelas hasta que estén secas.

  • etiqueta respiratoria: toser o estornudar en el antebrazo acampanado o usar un pañuelo de papel, que luego debe desecharse de inmediato; higiene de manos siempre después de toser o estornudar y después de soplar; evite tocarse los ojos, la nariz y la boca con las manos.

  • conducta social: minimice el contacto entre los trabajadores y entre ellos y los invitados, evitando (cuando sea posible) el contacto cercano, los apretones de manos, los besos, los trabajos compartidos, las reuniones cara a cara y el intercambio de alimentos, utensilios, vasos y toallas.

  • Cómo cumplir con el autocontrol diario para evaluar la fiebre, controlar la tos o la dificultad para respirar.

  • Cómo cumplir con las directrices de la Dirección General de Salud para la limpieza de superficies y el tratamiento de la ropa en los establecimientos.

  1. Equipamiento - Protección personal

  • Hay un número suficiente para todos los empleados.

  • El uniforme de los empleados se lava por separado en la máquina y a altas temperaturas (alrededor de 60ºC).

  1. Nombramiento de los responsables

  • Un colaborador responsable de iniciar los procedimientos en caso de sospecha de infección está en el servicio (acompañando a la persona con síntomas al espacio de aislamiento, brindando la asistencia necesaria y contactando al servicio nacional de salud).

  1. Conducta

  • Autocontrol diario para evaluar fiebre, tos o dificultad para respirar.

  1. Stock de materiales de limpieza y desinfección.

  • Stock de materiales de limpieza para un solo uso proporcional a las dimensiones del proyecto, incluidas toallitas de limpieza para un solo uso humedecidas con desinfectante, lejía y alcohol a 70º.

  • Dispensadores o recargas de solución antiséptica a base de alcohol o solución a base de alcohol.

  • Contenedor de residuos con apertura no manual y bolsa de plástico.

  • Equipo de lavado de manos o recambios con jabón líquido y toallas de papel.

  1. PARA CLIENTES

    1. Equipamiento - Protección personal

  • Hay un equipo de protección personal disponible para todos los huéspedes (capacidad máxima del establecimiento), mediante pago: mascarilla, guantes y gel de alcohol, en forma de kit.

      1. No hay Check In o Check Out en persona, para proteger a los huéspedes y empleados. Los huéspedes pueden ingresar a sus apartamentos por código o por aplicación en su propio teléfono móvil.

      2. Los empleados reciben la información necesaria para informar a los huéspedes sobre la política del establecimiento en términos de medidas preventivas establecidas u otros servicios que los huéspedes puedan necesitar (por ejemplo, servicios médicos y farmacéuticos disponibles en el área).

      3. Se recomienda a los huéspedes con síntomas respiratorios que permanezcan en sus habitaciones hasta que los vea un médico tratante, así como que proporcionen recomendaciones básicas de higiene cuando se les solicite.




  1. PROCEDIMIENTOS EN CASO DE SOSPECHA DE INFECCIÓN 

  • El empleado responsable debe sugerir al sospechoso de infección el confinamiento en su departamento, proporcionar la asistencia necesaria y comunicarse con el Servicio Nacional de Salud.

  • El lugar ideal para el aislamiento definido es la unidad de alojamiento donde se aloja el cliente u otra, en el mismo edificio, que indique el empleado responsable. Después de confirmado el caso por los Servicios de Salud Locales, el "KIT de aislamiento" se colocará en el apartamento.

  • El "KIT de aislamiento" consiste en máscaras quirúrgicas, guantes desechables, termómetro, bolsas de basura, bolsas para recoger ropa usada, agua y algunos alimentos no perecederos.

  • Cada apartamento tiene ventilación natural, tiene revestimientos lisos y lavables, baños con contenedores de residuos autónomos y existencias de materiales de limpieza.

  • Todos los costos derivados de una eventual extensión de la estadía se cargarán al cliente, así como los costos de reubicación de futuros huéspedes que, por este motivo, no pueden disfrutar del alojamiento reservado.

  1. PLAN DE ACCIÓN EN CASO DE SUSPICION DE CLIENTES

  1. El empleado responsable le da al cliente (caso sospechoso COVID-19) una máscara quirúrgica, siempre que su condición clínica lo permita. La máscara debe ser puesta por el propio paciente.

  2. El empleado responsable pone al huésped aislado en su departamento y se mantiene en contacto a distancia.

  3. El empleado responsable se comunica inmediatamente con la línea de salud 24 (808 24 24 24).

  4. Después de la evaluación, si el SNS 24 valida la sospecha:

  • DGS activa el protocolo definido, iniciando la investigación epidemiológica y la gestión de contactos.

  • El huésped enfermo permanece en el área de aislamiento (con una máscara quirúrgica, siempre que su condición clínica lo permita), hasta la llegada del equipo del Instituto Nacional de Emergencias Médicas (INEM), activado por DGS, que garantiza el transporte al Hospital de referencia.

  • El acceso de otros huéspedes o empleados al área de aislamiento está prohibido (excepto para los empleados designados para brindar asistencia).

  • El empleado responsable distribuye los EPP apropiados (guantes, máscaras, batas desechables) a las personas involucradas.

  • El área de aislamiento se cierra hasta que se valida la descontaminación (limpieza y desinfección).

  • El empleado responsable suministra el "KIT de aislamiento".

  • El empleado responsable informa a todos los demás invitados y empleados que han estado en contacto con la persona infectada, para que vigilen y avisen en caso de signos o síntomas sospechosos.

  1. PROCEDIMIENTOS EN CASO DE SOSPECHA DE INFECCIÓN DE EMPLEADOS

  1. Cualquier empleado con signos y síntomas de COVID-19, informa al gerente directo (preferiblemente por teléfono).

  2. Dadas las características operativas de la compañía, cuya esencia es la movilidad de los empleados entre los diversos alojamientos administrados y porque no es físicamente posible tener un área de aislamiento exclusiva para los empleados en los alojamientos que administramos, el empleado debe ir inmediatamente a su residencia.

  3. El empleado enfermo (caso sospechoso de COVID-19) que ya está en el área de aislamiento, contacta al SNS 24 (808 24 24 24).

  4. Después de la evaluación, si el SNS 24 valida la sospecha:

  • DGS activa el INEM, iniciando la investigación epidemiológica y la gestión de contactos;

  • El empleado enfermo debe permanecer en el área de aislamiento (con una máscara quirúrgica, siempre que su condición clínica lo permita), hasta la llegada del equipo del Instituto Nacional de Emergencias Médicas (INEM), activado por DGS, que garantiza el transporte al Hospital de referencia;

  • El acceso de otros empleados al área de "aislamiento" está prohibido (excepto para los empleados designados para brindar asistencia);

  • El área de "aislamiento" debe estar cerrada hasta que se valide la descontaminación (limpieza y desinfección).

  1. DESCONTAMINACIÓN DEL LUGAR DE AISLAMIENTO

  1. La descontaminación del área de aislamiento cada vez que haya casos positivos de infección y el refuerzo de la limpieza y desinfección cada vez que haya pacientes sospechosos de estar infectados, especialmente en superficies frecuentemente manipuladas y más utilizadas por él, según lo indicado por la Dirección General de Salud:

  • En particular con el refuerzo de la limpieza con R2 y desinfección con peróxido de hidrógeno en las áreas comunes, área de "aislamiento" y platos utilizados por el huésped enfermo.

  1. El almacenamiento de los desechos producidos por pacientes con sospecha de infección en una bolsa de plástico que, después de cerrarse (por ejemplo, con una abrazadera), debe segregarse y enviarse a un operador con licencia para el manejo de los desechos hospitalarios con riesgo biológico.



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